7月10日上午10点半，炙阳高悬，美团骑手万素娟骑车来到望城区润和·湘江天地，把电动车停到小区门口的骑手专用停车位，用“暖新长沙”小程序扫描小区门口的“骑手码”后，门禁自动进入小区，全程只花了10秒钟。

网购、订餐、买菜、送药……骑手已经成为城市生活不可或缺的一分子。7月10日，“长沙市新就业群体服务平台”上线暨骑手友好型小区试点建设推进会召开，会上介绍，全市已推动第一批40余个“骑手友好小区”试点，在20个小区开通“骑手码”，开发友好商户、诉求直通车、积分兑换等功能，为骑手提供更多关爱与保障。

给予骑手实实在在的便利

对骑手来说，怎样的小区才算“友好”？京东、美团、饿了么等骑手不约而同提到一个答案——配送更顺畅。

“之前进小区，保安登记信息要花几分钟，有时候找楼栋要绕上半天，我每天要送60单左右，一天下来白白浪费不少时间。”万素娟说道，后来小区门禁接入“暖新长沙”，除了第一次扫码时需要实名认证之外，之后可以扫码刷脸进入，非常方便。

除了门禁可扫码刷脸，一份小巧便携的地图、显眼处的平面指引图、分岔路口的路标指引牌、“小哥加油站”……细数小区的点滴变化，京东骑手赵平感叹：“从进门、停车到上楼、入户，送餐过程越来越畅通。”

润和·湘江天地是40余个“骑手友好小区”试点之一，小区于2021年交付，总住户为5240户，大多为中青年的高收入群体，对外卖的需求量较大。

不过，银星湾社区党总支书记、居委会主任李玲还记得，润和·湘江天地刚交付时，骑手们对这个小区感到头疼，还总结了停车难、进门难、休息难、寻路难、充电难、服务难、融入难等“八难”，大家都不愿意送这个片区。

这些变化是怎么发生的？答案是“对症下药”。

为解决骑手“停车难”，小区的主要出入口划出2片骑手专用停车位，方便骑手停车送餐；在市委社会工作部（市委两新工委）的指导支持下，润和·湘江天地将小区门禁全面接入了“暖新长沙”线上平台，骑手注册审核后，可实现无纸化“一码通行”，由原来的1分钟进入小区缩短至了10秒；在门口的“小哥加油站”，骑手跑单累了，可以进来吹吹空调、喝杯水，手机没电了紧急充电。除此之外，小区已有11家商户加入“爱心友好商家点”，骑手可以享受免费热饮凉茶、爱心早餐、暑期免费托管、餐饮专属折扣、免费理发等专属优惠。

虽然是一个12年的“老小区”，由于地理位置好，周边商场多，名家翡翠花园小区来来往往的骑手也不少。天鹅塘社区党总支书记，居委会主任雷瑶介绍，小区设有骑手友好通道、骑手友好型平面图、雷锋驿站等，小区以雷锋驿站为枢纽，打造党员志愿者“15分钟服务圈”，许多骑手也积极投身社区公益活动，积极参与社区治理，共同构建骑手友好氛围，为基层治理增添力量。

为新就业群体铺就温暖之路

长沙市新就业群体服务平台“暖新长沙”由市委社会工作部（市委两新工委）联合市住建局、市市监局、市邮政管理局共同开发，旨在运用信息化手段，提升新就业群体幸福感、获得感、安全感。

打开长沙市新就业群体服务平台“暖新长沙”小程序，看到小程序设有友好小区、红色之家、友好商家、托育托管等，进入“友好小区”可一键查看全市“友好小区”地址，一键导航直达；通过“友好商家”功能查看该小区周边的友好商家信息，包括地址、服务内容等；选择“站点导航”可直达最近的红色之家，乘凉、喝水、充电都有好去处；点击“扫码畅行”时，首次使用需实名认证，骑手注册身份后，领取专属骑手码，前往小区配送时，即可扫码开门、无感进入；小程序还有诉求直通车、上报事件、维权咨询等功能，上报事件、参与治理、志愿服务等均可累积积分，在积分商城中兑换日用品、餐饮券、专属权益等，让每一份付出都有暖心回馈。

“现在，我们打开长沙市新就业群体服务平台‘暖新长沙’能查友好小区在哪里、友好服务哪里有，‘红色之家’24小时亮着的灯箱，成了我们凌晨交班的打卡点。”饿了么蓝骑士廖东杰说，对骑手而言，最后一百米不仅仅是物理上的距离，更是效率、安全和尊严的考验。

“今年，美团的外卖骑手有700多万，大家普遍面临保安不让进门、电动车没地方停、冬天电动自行车充换电难等问题，而且午晚高峰是骑手最忙的时候，但是忙完了，餐厅营业时间也过了。”长沙市网约配送员行业党委副书记、美团湖南公共事务总监黄灿说，长沙市新就业群体服务平台的上线、“骑手友好小区”的建设，为骑手解决了进门、充电、休息、就餐等实际问题，改善了骑手的工作环境，推动骑手兼顾基层治理，进一步融入了社会。

“目前长沙新就业群体达60余万人，长沙市新就业群体服务平台‘暖新长沙’是运用互联网思维服务新就业群体的核心载体，实现‘一个平台管总、一个入口通办’的目标，将平台打造成新就业群体离不开、信得过、用得好的‘掌中管家’。同时，线上平台需要线下场景支撑才能落地见效，目前全市已推动第一批40余个‘骑手友好小区’试点，建成272个新就业群体“红色之家”，着力打造“15分钟服务圈”，建设首批1000家‘暖新长沙爱心驿站’。”市委社会工作部部长、市委两新工委书记喻中文介绍，长沙还将不断织密服务网络，推动解决群体最关心最直接最现实的问题。让每一位为长沙奔跑忙碌的身影，都能在这片热土上感受到组织的关怀、城市的温暖、前行的动力，都能为共建共治和美星城的发展格局共享“新”力量。（刘俊 黄裕凤）

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